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西安分公司掀起“三好两快一满意”服务竞赛热潮

12月初,西安分公司在各运支公司、营业厅开展了“三好两快一满意”服务竞赛活动。

竞赛活动开展期间,西安分公司在微信群以“天天报”的形式公布赛况。同时,利用视频巡检、听取电话回访录音、工单过程监控等等方式监控竞赛效果,促进客服指标有效提升。

活动开展以来,各参赛经营单元高度重视、积极响应,形成了互相比拼、努力争先的火热氛围,收到了良好的效果。

目前,西安分公司各项服务指标均有明显提升,全员主动服务意识进一步增强,客户满意度有所提高,为各项业务发展和冲刺年终经营任务起到了助力作用。

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